Przydatny, dodatkowy numer – infolinia

Korzystanie z numerów telefonicznych ma na celu nie tylko samo ułatwianie kontaktu z innymi osobami i firmami, ale także jest narzędziem niezbędnym do wymiany informacji. Dodatkowy numer, może stanowić coś w rodzaju telefonicznej informacji, a nagrane tam komunikaty, możliwe że będą uruchamiane po wybraniu odpowiedniej opcji, do której zostanie przypisany wewnętrzny numer. Aby ułatwić to zadanie, można przydzielić numery poszczególnym działom, albo tematom, na które będą prowadzone rozmowy, albo odczytywane instrukcje.

 7754574394_eee46acd21_h

Łatwe instrukcje

Niektóre instrukcje mają to do siebie, że są dość skomplikowane, tymczasem takie nagrywane jako komunikaty dla użytkowników, winny być nieco bardziej łatwe, a także jasno wskazywać co należy zrobić, aby móc uzyskać zamierzony efekt. Najlepiej takie instrukcje wcześniej dobrze sobie przemyśleć, a potem rozpisać je na kartce, albo kartkach tworząc sobie taką, jakby całą strukturę komunikatów. To ma na celu ułatwienie zadania, jaki będzie potem nagrywanie. Najlepiej jest się jakoś, zbytnio nie starać, ale z ładną dykcją odczytywać komunikaty, mające na celu wskazanie, tego, co ma zostać wykonane, przy wybieraniu opcji, a także, jakie informacje uzyska się po wybraniu danego numeru wewnętrznego.

call-center-1015274_1920

Konsultanci na linii

Niektóre firmy tworzą sobie automatyczne komunikaty, ale tylko na godziny, poza pracą w godzinach, gdy biuro jest czynne, natomiast w ciągu dnia, przy dodatkowym numerze, jakim jest infolinia. Poziom jego wykorzystania z zyskiem dla firmy, zależy w dużej mierze od konsultantów nią się zajmujących. Ich poziom wiedzy na tematy związane z zakresem działania firmy, do której ona należy, a także umiejętność wyjaśniania zawiłych kwestii, to gwarancja sukcesu, a także szybkiego zwrotu z tej inwestycji, a koszty uruchomienia są minimalne. Biorąc pod uwagę, to że ma ona stanowić źródło cennej informacji, a także spowodować zainteresowanie korzystaniem z usług, danej firmy, albo organizacji, warto dobrze przemyśleć strategię działania, a im lepszy dostęp do informacji dla potencjalnych odbiorców, tym lepsze efekty pozyskiwania zleceń, a dzięki temu także zysków z ich wykonywania.

Brak komentarzy, bądź pierwszy!

E-mail nie będzie publikowany

Why ask?